光回線接続サービス

 

アクセス光

 

サービスそのままで、

 

光アクセスサービスをプロバイダと一体化

サービスそのままで、
光アクセスサービスをプロバイダと一体化

アクセス光の3つのポイント

  • 01

    光回線はそのまま

    ご利用いただく場所でNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光をすでにご利用中の場合、お使いのフレッツ光回線をそのまま利用して、アクセス光へ乗り換え可能。
    工事の必要もなく、「お客さまID」も変更せずに引き継げます。
    ※転用に伴い回線の種類が変更になる場合は、別途工事費用が必要となります。この場合、お客さまIDが変更となる場合があります。

  • 02

    ひかり電話もそのまま

    アクセス光なら、NTT東日本・NTT西日本でこれまで利用していた「ひかり電話番号」も変更することなく、そのまま利用可能。
    また「フレッツ・テレビ」をご利用の場合も、引き続き、アクセス光のご契約でご利用いただけます。
    ※月額利用料金や通話料等がかかります。

  • 03

    手続きもワンストップで

    これまでプロバイダとNTT東日本・西日本とで、バラバラだったお問い合わせ先や請求が、アクセス光なら一本化できます。
    サポートもワンストップで提供。

 

光でもそのまま契約できます

光でもそのまま契約できます

光コラボレーションモデル(光コラボ)とは?

2015年、NTT東日本・NTT西日本から光回線サービスの卸売がスタート。サービス提供事業者が自由に価格設定をし、自社のサービスと組み合わせて、より便利な接続サービスとして提供できるようになりました。
このサービス提供モデルを「光コラボレーションモデル(光コラボ)」といいます。光回線サービスをフレッツ光から光コラボ事業者のサービスへ契約変更する手続きを「転用」といい、工事などを行うことなくスムーズに契約先を移行することができます。

 

手続きやサポートがワンストップで
提供できる仕組み

光でもそのまま契約できます
手続きやサポートがワンストップで提供できる仕組み

サービス概要

利用する場所のお住まいによって料金が異なります。「もっとなが割」なら、3年(36カ月)間の継続利用で毎月の料金が割引に。
※表示料金はすべて月額です。

アクセス光

インターネットサービス利用料金

アクセス光

インターネットサービス利用料金

 

通常料金

 

もっとなが割

ファミリー
タイプ

6,900(税抜)


,(税抜)


マンション
タイプ

5,150(税抜)


,(税抜)


アクセス光

セキュリティプラス
インターネットサービス利用料金

アクセス光

セキュリティプラス
インターネットサービス利用料金

 

通常料金

 

もっとなが割

ファミリー
タイプ

7,460(税抜)


,(税抜)


マンション
タイプ

5,300(税抜)


,(税抜)


通常オプション料金760円のところ、
プラス600円でご利用いただけます。

各種オプション料金

  • みまもりパックプラス

    1,740円(税抜)

  • みまもりパック

    1,540円(税抜)

  • バリューリビング

    980円(税抜)

  • みまもりセキュリティプラス

    760円(税抜)

  • みまもりセキュリティ

    560円(税抜)

  • みまもり修理保証

    980円(税抜)

新たに回線を引く場合は、以下の工事費用がかかります。※表示料金はすべて税抜価格です。

タイプ 適用パターン 金額

ファミリータイプ

派遣 住宅内の配線設備を新設する場合 18,000円(税抜)
住宅内の配線設備を再利用する場合 7,600円(税抜)
無派遣 工事担当者がお伺いしない場合 2,000円(税抜)

マンションタイプ

派遣 住宅内の配線設備を新設する場合 15,000円(税抜)
住宅内の配線設備を再利用する場合 7,600円(税抜)
無派遣 工事担当者がお伺いしない場合 2,000円(税抜)
ファミリータイプ|派遣
住宅内の配線設備を新設する場合 18,000円(税抜)
住宅内の配線設備を再利用する場合 7,600円(税抜)
ファミリータイプ|無派遣
工事担当者がお伺いしない場合 2,000円(税抜)
マンションタイプ|派遣
住宅内の配線設備を新設する場合 15,000円(税抜)
住宅内の配線設備を再利用する場合 7,600円(税抜)
マンションタイプ|無派遣
工事担当者がお伺いしない場合 2,000円(税抜)

ご利用開始までの流れ

 

  • 申し込みフォームまたは、
    お電話でお申し込みください。

  • 株式会社カステラの担当者から、NTTより転用番号取得のサポート連絡をいたします。

  • 他社転用の場合は設定サポートのご連絡にて設定いたします。

  • ご利用開始となります。

転用番号を取得されるお客様は、
こちらをご参照ください。

お申し込みの前に「ご注意事項」および「重要事項説明書」を必ずお読みください。

ご注意事項

<サービス内容>

NTT東日本・NTT西日本の光コラボレーションモデルに対応した回線事業者が提供する光回線を利用した高速インターネットサービスです。当社のサービスと光回線は別々にお申し込みいただく必要があります。既に他社回線事業者の光回線をご利用中の方もお申し込みいただけます。

※1 Access 光はIPv4PPPoE接続方式(以下「IPv4」とします)または、IPv6+IPv4接続方式(以下「IPv6」+「IPv4」とします)のサービスを提供します。

<新規お申込みに関するご注意事項>

1.工事費は、代表的な工事で開通した場合の料金となります。なお、お客様のご利用場所およびNTT東日本/西日本の設備状況や工事内容などにより、お支払いいただく工事費は異なります。NTT東日本エリアで土日休日に工事を実施する場合は、※別紙工事費用一覧に加え、工事費3,000円(税抜)がかかります。工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
2.工事費は一括支払いとなり、開通翌月よりご請求いたします。お支払いが完了する前にAccess 光を解除された場合、工事費の残額を一括してご請求させていただきます。
3.開通工事日当日の5日前までは、お申し込みのキャンセルができます

(3)ご利用について
1.本サービスは、インターネットプロトコルによるインターネット接続サービスです。
2.ベストエフォート型サービスを採用している為、実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません。回線の混雑状況、ご利用の環境などにより通信速度が異なります。

<契約成立日及びサービス料金の課金開始日について>

1.Access 光を新規にお申し込みをいただいた場合、当社にてお客様がAccess 光の申し込み意思の確認が取れた日を契約成立日とします。
2.フレッツ光回線がすでに開通済みの状態で本サービスをお申し込みいただいた場合、当社がお申し込みを承諾した日を契約成立日といたします。

<解約・サービス変更・解約に伴う違約金について>

1.本サービスの契約期間は3年間(課金開始日の属する月を1ヶ月目として36ヶ月目の月末まで)です。お客様から37ヶ月目の契約更新月に解約の申し出がなかった場合、さらに3年間を契約期間として更新します。※3年の更新月以外でのサービス解約、サービス変更等があった場合、Access 光は23,400円(不課税)を違約金として請求いたします。
2.本サービスとは別に「もっとなが割」のお申し込みがあった場合、契約期間は3年間(課金開始日の属する月を1ヶ月目として36ヶ月目の月末まで)お使い頂くことを条件に特別料金に割引をいたします。お客様から37ヶ月目の契約更新月に解約の申し出がなかった場合解約の申し出がなかった場合、さらに3年間を契約期間として更新します。※更新月以外でのサービス解約、サービス変更があった場合、7,200円(不課税)を違約金として請求いたします。

<初期契約解除制度に関するご案内>

1.ご契約のお申し込み後に当社がお送りする「重要事項説明書」を受領した日から起算して8日を経過する日までの間は、「重要事項説明書」の余白に、「お客様番号、住所、氏名、電話番号及び解除を希望するサービス名称」を記載し、署名捺印のうえ、郵送にて以下にご連絡いただくことにより、電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。なお、上記記載事項の記載漏れや誤記がある場合、または宛先の誤記等により当社に書面が到達しない場合等、その他当社の責めに帰すべからざる事由がある場合においては、本サービスに関する利用契約の解除ができない場合がございますので予めご了承願います。

郵送先 〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西2-7 第2カミヤマビル7階
株式会社カステラ 事務センター 宛  

2.上記1に記載した事項にかかわらず、当社が本サービスに関する利用契約の解除に関する事項につき不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって上記1に記載した期間を経過するまでの間に当該契約を解除しなかったことが明らかになった場合、当社があらためて交付する当該契約の解除を行うことができる旨を記載した書面をお客様が受領した日から起算して8日を経過するまでの間は、お客様は、上記1同様、郵送にてご連絡いただくことにより当該契約の解除を行うことができます。
3.上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除は、当該契約の解除に係る書面をお客様が上記1、2の記載に従って発した時に、その効力が生じます。
4.上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においては、当社は、下記5に基づく対価請求額として電気通信事業法により認められた範囲を除き、その契約の解除に伴う損害賠償又は違約金の支払を請求いたしません。また、当該場合において、当社がすでに金銭等を受領しているときは、当該対価請求額として認められた範囲を除き、当該金銭等をお客様に返還いたします。
5.上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においても、以下の対価については、お支払いいただきます(記載の金額は全て税抜金額であり、別途消費税がかかります)。

・初期費用
 新設 800円
 転用 1,800円
・工事費用
 派遣工事 有(屋内配線を新設する場合) 戸建:18,000円 集合住宅:15,000円
 派遣工事 有(屋内配線を新設しない場合) 7,600円
 派遣工事 無 2,000円
・追加工事費
 土曜、日曜、祝日に実施する工事 3,000円
 (2016年6月1日申込受付分~初期工事費総額が3,000円(税抜)増額となります。)
 訪問時間指定による工事(夜間、深夜) 10,200円

上記1、2に基づき本サービスに関する利用契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんので予めご了承願います。その他の解除に伴う注意事項につきましては、上記の「解約・サービス変更・解約に伴う違約金について」をご確認ください。
初期契約解除に関するご質問やお問い合わせにつきましては、上記の「問い合わせ先」欄記載の連絡先までご連絡ください。

よくあるご質問

  • Q

    初期費用(契約事務手数料・開通工事費)はいくらですか?

    A

    現在ご利用中のインターネット環境により、費用が異なります。

    新規でアクセス光へお申し込みの場合

    新たに回線を引く場合は、以下の工事費用がかかります。

    タイプ 適用パターン 金額、お支払い方法

    ホームタイプ

    派遣 住宅内の配線設備を新設する場合 《 一括払い 》
    18,000円(税抜)
    《 分割払い 》
    600円×30回
    (合計 18,000円)
    住宅内の配線設備を再利用する場合 《 一括払い 》
    7,600円(税抜)
    《 分割払い 》
    初回1,600円+2回目以降
    200円×30回(合計 7,600円)
    無派遣 工事担当者がお伺いしない場合 《 一括払い 》
    2,000円(税抜)
    《 分割払い 》

    マンションタイプ

    派遣 住宅内の配線設備を新設する場合 《 一括払い 》
    15,000円(税抜)
    《 分割払い 》
    500円×30回
    (合計 15,000円)
    住宅内の配線設備を再利用する場合 《 一括払い 》
    7,600円(税抜)
    《 分割払い 》
    初回1,600円+2回目以降
    200円×30回(合計 7,600円)
    無派遣 工事担当者がお伺いしない場合 《 一括払い 》
    2,000円(税抜)
    《 分割払い 》
    ホームタイプ|派遣
    住宅内の配線設備を新設する場合 《 一括払い 》
    18,000円(税抜)
    《 分割払い 》
    600円×30回
    (合計 18,000円)
    住宅内の配線設備を再利用する場合 《 一括払い 》
    7,600円(税抜)
    《 分割払い 》
    初回1,600円+2回目以降
    200円×30回(合計 7,600円)
    ホームタイプ|無派遣
    工事担当者がお伺いしない場合 《 一括払い 》
    2,000円(税抜)
    《 分割払い 》
    マンションタイプ|派遣
    住宅内の配線設備を新設する場合 《 一括払い 》
    15,000円(税抜)
    《 分割払い 》
    500円×30回
    (合計 15,000円)
    住宅内の配線設備を再利用する場合 《 一括払い 》
    7,600円(税抜)
    《 分割払い 》
    初回1,600円+2回目以降
    200円×30回(合計 7,600円)
    マンションタイプ|無派遣
    工事担当者がお伺いしない場合 《 一括払い 》
    2,000円(税抜)
    《 分割払い 》

    ※表示料金はすべて税抜価格です。
    ※上記は代表的な工事費です。
    ※支払方法は一括払いと分割払いから選べます。
    なお、分割払いの途中で残を一括でお支払いいただくこともできます。
    ※分割払いの途中で「アクセス光」を解約する場合、新規開通工事費の残額を一括でお支払いいただきます。
    ※夜間・深夜、土日休日および年末年始の工事は別途費用がかかります。詳しくはお問い合わせください。

    サービスについて、ご不明な点がございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さい。

     

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    メールフォームでのお問い合わせ

    転用の場合

    新たに回線を引く場合は、以下の工事費用がかかります。

    1.アクセス光プランまたは光サービスメニューに変更がない場合。 (ファミリータイプ⇔マンションタイプ間の変更なし、1G⇒1G、200M⇒200M、100M⇒100M)
    事務手数料3,000円(税抜)と契約手数料800円(税抜)のみ発生致します。

    2.アクセス光プランまたは光サービスメニューに変更がある場合。 (ファミリータイプ⇔マンションタイプ間の変更、100M⇒200Mまたは1G、200M⇒1G)
    事務手数料3,000円(税抜)と契約手数料800円(税抜)と下記工事費用が発生致します。

    工事費 [代表的な場合]*1 (税抜)

    光サービスメニューに
    変更がある場合

    工事担当者が伺わない場合 2,000円(税抜)
    工事担当者が伺う場合 7,600円(税抜)
    ※「マンションタイプ」で配線方式に変更が必要な場合は15,000円となります。

    アクセス光プランに
    変更がある場合

    「マンションタイプ」から「ファミリータイプ」へ
    変更する場合
    18,000円(税抜)
    「ファミリータイプ」から「マンションタイプ」へ
    変更する場合
    15,000円(税抜)
    光サービスメニューに変更がある場合
    工事担当者が伺わない場合 2,000円(税抜)
    工事担当者が伺う場合 7,600円(税抜)
    ※「マンションタイプ」で配線方式に変更が必要な場合は15,000円となります。
    アクセス光プランに変更がある場合
    「マンションタイプ」から「ファミリータイプ」へ
    変更する場合
    18,000円(税抜)
    「ファミリータイプ」から「マンションタイプ」へ
    変更する場合
    15,000円(税抜)

    3.現在ご利用中のフレッツ光のご契約タイプが以下の場合 NTT東日本エリア:Bフレッツ、フレッツ 光ライト
    NTT西日本エリア:Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ライト

    工事費 [代表的な場合]*1 (税抜)

    光サービスメニューに
    変更がある場合

    工事担当者が伺わない場合 2,000円(税抜)
    工事担当者が伺う場合 7,600円(税抜)
    ※「マンションタイプ」で配線方式に変更が必要な場合は15,000円となります。

    アクセス光プランに
    変更がある場合

    「マンションタイプ」から「ファミリータイプ」へ
    変更する場合
    18,000円(税抜)
    「ファミリータイプ」から「マンションタイプ」へ
    変更する場合
    15,000円(税抜)
    光サービスメニューに変更がある場合
    工事担当者が伺わない場合 2,000円(税抜)
    工事担当者が伺う場合 7,600円(税抜)
    ※「マンションタイプ」で配線方式に変更が必要な場合は15,000円となります。
    アクセス光プランに変更がある場合
    「マンションタイプ」から「ファミリータイプ」へ
    変更する場合
    18,000円(税抜)
    「ファミリータイプ」から「マンションタイプ」へ
    変更する場合
    15,000円(税抜)

    ※ NTT東日本・NTT西日本からの転用の場合、現在使用されているホームゲートウェイ(ひかり電話対応端末)はそのままお使いいただけます。利用料金については、弊社から請求させていただきます。

    ※ 無線LANをご利用される際には、第三者による盗聴・情報の改ざん・なりすましなどを防止するために、セキュリティ機能(通信の暗号化など)の設定を行ってください。
    アクセス光電話などをご利用の場合に適切なセキュリティ機能の設定を行っていないと、お客さまのネットワークに第三者がアクセスし、お客さまがご利用されていない通話料などが発生するおそれがありますので十分にご注意ください。

    *1 アクセス光電話をご利用の場合のみ提供いたします。

    ※ 無線LANカードについて
    無線LANカードは、すべての環境で無線LANとの接続を保証するものではありません。
    無線LANカードのご利用にあたり、ホームゲートウェイの交換等を伴う場合は工事費がかかる場合があります。また、無線LANカードの接続・設定を弊社にご依頼いただく場合は別途費用がかかります。

  • Q

    転用とは何ですか?

    A

    現在NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客さまが、当社の提供する光回線(「アクセス光」)およびオプションサービスに契約を変更することを「転用」といいます。

  • Q

    転用承諾番号とは何ですか?

    A

    現在契約されているフレッツ光から「アクセス光」へ転用する際に、NTT東日本・NTT西日本から発行される専用手続き番号になります。
    NTT東日本・NTT西日本の専用窓口(Web・電話)に転用承諾番号の発行を依頼してください。なお、取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。

  • Q

    転用の手続きはどうすればいいですか?

    A

    お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本に転用承諾番号を取得していただき、その番号をもとに当社へ転用のお申し込みをしていただく必要があります。事前に転用承諾番号を取得していただけるとお手続きがスムーズになります。※「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認ください。
    ① フレッツ光のお客さまIDまたはひかり電話番号
    ② フレッツ光の契約者名
    ③ フレッツ光の利用場所住所
    ④ フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報

  • Q

    転用した後、何かすることはありますか?

    A

    お客さまご自身で、それまで利用していたプロバイダ事業者との解約手続きを行ってください。

サービスについて、ご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせ下さい。

 

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